Apparecchi che si parlano, percepiscono i bisogni del cliente, stendono report; ovvero cosa sono diventati oggi quelli che comunemente chiamavamo “centralini”.
Parola ormai obsoleta, perché la vita aziendale e i suoi collegamenti interni ed esterni avvengono tramite performanti piattaforme di comunicazione che superano il livello di efficienza e diventano macchine intuitive, capaci di far collaborare chiamate, messaggistica e qualsiasi altra modalità di interazione tra persone.
Ad esempio?
Ecco tre funzioni che fino a poco tempo fa potevano sembrare fantascientifiche, a cui oggi puoi
accedere con facilità.
App anziché telefono aziendale
Ormai il secondo telefono è acqua passata, anzi: averlo con te ti farà cadere nel dimenticatoio insieme a Blackberry e fax. Oggi, se hai bisogno di comunicare con clienti e colleghi e non vuoi condividere il tuo numero privato, puoi chiamare tramite connessione internet, basta scaricare una app. In breve, un vero e proprio interno aziendale agganciato al tuo smartphone, con tanto di rubrica, chat e meeting online attivabili ovunque tu sia. Potrai persino farlo a bordo piscina e senza che nessuno se ne accorga…
Centralinista virtuale sempre a disposizione
Di assistenti bioniche con il sorriso ne abbiamo viste a decine, ma solo nel magico cinema degli anni passati. Impeccabili, instancabili e devote, non perdevano una chiamata né un’informazione. Beh, grazie al progresso delle piattaforme di comunicazione, è possibile averne una; non in carne ed ossa ma virtuale, che supporti gli operatori nello smistamento delle richieste più standard o semplicemente comprensibili. Il risultato? Si evitano lunghe attese, si gestiscono in maniera immediata le domande più canoniche (a qualsiasi ora!) e si ottimizzano le energie “umane”.
I post-it serviranno solo per fare aeroplanini a fine giornata
Pile di foglietti colorati che svolazzano ad ogni sbuffo, appunti confusi presi su mail in bozza, memo o promemoria, mischiati alla lista della spesa. Ma – soprattutto – quante informazioni preziose si perdono al telefono, tra un “aspetti che le spiego” e un “me lo segno dopo”? Ebbene, anche questa è preistoria, perché le nostre amiche piattaforme ormai ascoltano, mettono ordine, pongono pure le domande giuste se trovano dei vuoti di senso. Da frasi arruffate a dati immediatamente utilizzabili, senza il rischio di perdere dettagli su, ad esempio, prenotazioni o richieste.
Ora che la magia della piattaforma ti ha quantomeno incuriosito, passa a trovarci a Chiaravalle o chiamaci per capire insieme quando saltare insieme nel futuro. Semplice!